Termini e condizioni del servizio

La presente "Informativa sui servizi" definisce i termini, le condizioni e le responsabilità relative all'utilizzo del nostro negozio online, alla gestione degli ordini e ai servizi correlati.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano, navigano o effettuano acquisti sul nostro sito. L'utilizzo dei nostri servizi implica la piena accettazione di questi termini e condizioni e la conferma di averli letti e compresi.

2. Account utente e responsabilità del sito

Non è richiesta la creazione di un account per accedere al sito o acquistare prodotti. Qualora venga creato un account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Non accettiamo alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti da informazioni errate o da un uso improprio dell'account.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, incluse immagini, caratteristiche e prezzi. A causa di differenze nelle impostazioni di visualizzazione o degli aggiornamenti di disponibilità, potrebbero verificarsi lievi variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui prodotti (inclusi prezzi e disponibilità) in qualsiasi momento senza preavviso. Tutti i prezzi includono le imposte applicabili.

4. Ordini e pagamento

Gli ordini sono accettati esclusivamente tramite il sito web ufficiale. Dopo la convalida, l'utente riceve un'email di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli di pagamento. Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici, come Visa e MasterCard. Tutte le transazioni sono elaborate tramite connessione crittografata per garantire la sicurezza dei dati.

5. Condizioni di consegna

Consegniamo solo in Francia. Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 1 o 3 giorni lavorativi e affidati al corriere. Il tempo di consegna totale è generalmente di 3 o 5 giorni lavorativi. Lavoriamo con corrieri affidabili come FedEx, UPS e DHL Express. Gli ordini di €150 o più hanno diritto alla consegna gratuita; per gli ordini inferiori a €150, il costo di consegna è di €20. Per maggiori dettagli, consultare la nostra "Informativa sulla consegna".

6. Cancellazione dell'ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dal pagamento, a condizione che non siano ancora stati affidati al corriere. Una volta che un ordine è in transito, non può essere cancellato; in questo caso, è possibile richiedere un reso secondo la procedura di reso. Per maggiori dettagli, consultare la nostra "Informativa sulla cancellazione degli ordini".

7. Resi e cambi

I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione se il prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione, presenta una significativa differenza di colore, emette un odore o è errato. Per le condizioni dettagliate, consultare la nostra "Informativa su resi e cambi".

8. Politica di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1 o 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato (Visa, MasterCard). Ci impegniamo a fornire un processo rapido e trasparente.

9. Controversie e legge applicabile

In caso di controversia relativa ai servizi o agli acquisti, ci impegniamo a risolvere le dispute in modo trasparente e amichevole, in conformità con la legge francese applicabile, incluse le disposizioni relative al GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa e di informare gli utenti di modifiche significative.

10. Riservatezza e protezione dei dati

Tutte le informazioni personali fornite sono trattate in conformità con la nostra "Informativa sulla privacy", nel rispetto della trasparenza, della sicurezza e dei principi del GDPR. Gli utenti possono accedere, modificare o cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono destinati a un uso personale e non commerciale. Qualsiasi riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta è vietata.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul sito, ma non possiamo garantirne la completezza. Non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio dei prodotti o servizi acquistati tramite il sito.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per ragioni operative o normative. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Si consiglia agli utenti di controllare regolarmente questa pagina.

14. Contatti

· Numero del servizio clienti: +33 04 96 12 04 58

· Email: info@lolabrocante.com

· Indirizzo: 83 rue de Lodi, Marsiglia, 13006, Francia

· Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)

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